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一個良性的消費生態，需要不斷有好的、新的商品誕生、迭代，需要有力的電商平臺推廣和穩定的快遞物流運輸，才能反哺商家和產業。而消費者的消費方式，除了商品本身，就是要看電商物流的服務水平，畢竟這兩者，可以說是相輔相成的一種理念。
快遞終端服務是實現和創造快遞服務價值的關鍵環節。今年以來，菜鳥、順豐等快遞公司一直在努力送貨上門，這是一個積極的信號，表明快遞行業已經從價格戰轉變為服務戰，行業已加速向高質量發展。
中國快遞業已經用了十多年的時間實現了規模的快速增長，但目前的服務水平與消費者需求之間仍有很大差距。市場需要更智能、更高效、更創新、更有特色的快遞物流服務，以促進快遞業的高質量發展，滿足多樣化的消費者需求。
今年的雙11是快遞物流企業通過服務提升消費者信心的“舞臺”。新手已率先瞄準“門到門遞送”。
早在今年7月，新手們就決定“門到門送貨是今年最重要的事情”。在“雙十一”期間，大多數新手保稅倉庫都可以獲得自營物流門到門送貨服務。在一些特殊的行業類別中，如食品重貨、大型家電、家裝、冷鏈等，也涵蓋了“門到門送貨”，并引入了優于行業平均水平的目標性價比、運輸及時性和售后服務。
電子商務物流已經開始進入股票競爭和質量競爭的時代，雙11物流服務質量直接影響消費者的回購意愿。對于新手來說，上門服務是衡量服務改進成敗的最關鍵指標。對于中通、順豐，這兩個行業巨頭來說，也是檢驗其轉型效果的關鍵節點。無論是中通，還是順豐的50個城市的上門計劃承諾，都需要通過雙11來測試。
